發(fā)布時間:2018/8/7 18:30:30
通常,我們做餐飲的老板們在開業(yè)和經(jīng)營過程中,用的最多的“招數(shù)”就是“打折”這樣的營銷策劃案,反而是越打折生意越慘,品牌跟著掉價。
今天我們再回過頭來看幾十年前的營銷策劃思路,營銷大師麥肯錫曾提出過一個著名的營銷4P理論,即產(chǎn)品、渠道、促銷、價格。方法還是這些方法,
首先,我們要搞清楚,產(chǎn)品是營銷的基石。
然后,餐企需要合適的渠道去推廣產(chǎn)品,就像橋梁一樣將產(chǎn)品和用戶鏈接起來。
其次,就是營銷進階的時候,餐企通過促銷活動帶動銷售,樹立品牌。
最后,才是價格。
如果沒有產(chǎn)品、渠道、促銷,餐廳僅僅一味打折、低價,這樣的營銷是無法留住消費者和建立品牌的,這也是餐企“賠錢賺吆喝”的原因。
所以除了競價,餐飲品牌更應該從產(chǎn)品、渠道、促銷三方面去完善營銷策劃方案,從而達到招攬顧客、樹立品牌的目的。
一、從產(chǎn)品下手,打好營銷的基石
餐飲行業(yè)的產(chǎn)品不止是我們熟知的菜品,還包括服務(wù)、體驗、環(huán)境等。
眾所周知,這些都是餐廳經(jīng)營的基礎(chǔ),要從基礎(chǔ)下手做營銷,讓消費者來了一次就記住你,那就需要不斷增加產(chǎn)品的附加值,在差爭中占據(jù)主要優(yōu)勢。
1、拿出令人尖叫的菜品
從產(chǎn)品下手,從而為自己樹立品牌的典型營銷方式。
面對海底撈的服務(wù)優(yōu)勢,巴奴毛肚火鍋打出了“服務(wù)不是我們的特色,菌湯和毛肚才是”的slogan。
巴奴通過對比市面上其他品牌來找到自己優(yōu)勢,將產(chǎn)品打造成品牌的標志,并通過材料、加工等方式,為毛肚和湯底增添了遠遠優(yōu)于行業(yè)平均水平的附加值,強調(diào)了產(chǎn)品的極致呈現(xiàn),從而給消費者留下記憶點,增加消費粘性。
2、提供讓人驚喜的服務(wù)
在海底撈吃火鍋可以享受美甲、擦鞋、甩面表演等等的額外服務(wù)。雖然它們對于餐飲來說似乎顯得天馬行空,不合時宜,但海底撈憑借這些附加服務(wù)獲得了口碑!
給基礎(chǔ)產(chǎn)品做加法,大膽發(fā)揮想象力,在服務(wù)上不斷給消費者制造驚喜,消費者就記住了你。
3、“跨界品類+”新玩法
火鍋+茶、奶茶+占卜,這樣的“加法”營銷正在興起。在基礎(chǔ)產(chǎn)品已經(jīng)不能突破的時候,不如像湊湊、答案茶一樣,做品類之間的加法。
綜上所述,從產(chǎn)品著手做營銷,就要意識到產(chǎn)品本身具有營銷屬性,然后為產(chǎn)品做加法,直到遠超競爭者。
僅僅做出顧客期望的產(chǎn)品不能為你贏得掌聲,只有令顧客尖叫的產(chǎn)品,超過他們的期待,才是餐飲品牌做出差異化、樹立品牌的開始。
二、從渠道下手,搭建營銷的橋梁
1、渠道營銷新寵:社交類自媒體
數(shù)字媒體的興起給餐企更多和顧客交互的新方式,特別是社交類自媒體已經(jīng)成為最活躍的營銷渠道。
微博、微信公眾號、直播平臺、抖音等短視頻社交軟件……這些都是餐企可以利用的營銷渠道。
2、抓緊媒體的流量紅利期,同時多渠道布局
因為新的傳播入口總是比老入口效率更高,成本更低,流量更大。所以餐飲品牌需要快速反應,及時跟上新鮮媒體的流量紅利期。
同時,不要把雞蛋都放在一個籃子里,做到多渠道布局,這樣才能對餐廳的營銷效果產(chǎn)生大的影響。
①抓住抖音這樣的流量“小鮮肉”
全民“抖”起來,CoCo、海底撈借抖音火爆了一把!有人拍了自己喜歡的奶茶搭配,于是沒有喝過的也想嘗試一下;有人拍了奇葩的海底撈吃法,于是海底撈的“萌點”更多了!還有靠抖音火起來的答案茶,僅僅靠抖音,居然刷了200多家加盟店!
②做到多渠道布局
樂凱撒作為超人氣的榴蓮披薩餐廳,創(chuàng)始人陳寧表示非常重視全渠道布局營銷:在新品上市、限時促銷和重要門店開業(yè)等時間節(jié)點,都會在微信、微博、各個平臺進行集中爆發(fā)性的投放宣傳。其中微信比例為30%,特別以“在滬、廣、深當?shù)鼐哂械赜驅(qū)傩院头峡腿憾ㄎ坏拿朗澄⑿殴娞枴睘橹鳌?br/>
樂凱撒的多渠道營銷不僅重點布局了區(qū)域性地區(qū)用戶,還造成了全國性的宣傳造勢,從而提高了實打?qū)嵉牡降晗M轉(zhuǎn)化率。
3、渠道最終為優(yōu)質(zhì)餐飲品牌服務(wù)
“網(wǎng)紅只是一個暫時的概念而已,那么多的品牌都在抖音上做營銷,為什么集漁火了,其實本質(zhì)上還是我們本身有留客的能力!”
所以渠道營銷最終是優(yōu)質(zhì)餐飲品牌順勢而上的階梯,它為擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)意的餐飲品牌服務(wù)!
三、從促銷下手,取得營銷的進階
促銷用來刺激消費者更快更多的購買產(chǎn)品和服務(wù)。本質(zhì)上,促銷提供了一種激勵。
1、最好的促銷是打造“事件和體驗”
好的促銷活動能銷售產(chǎn)品的同時建立品牌,餐企可以通過制造“事件和體驗”做到這一點。
如何制造“事件和體驗”,以下四點是關(guān)鍵:
①為目標客戶畫像
可以從地理、人口統(tǒng)計、心理和行為方面對消費者進行定位,也可以通過店鋪問卷等多方面的形式對用戶畫像。在明確產(chǎn)品賣給什么樣的人之后,再深入挖掘他們的生活方式、情感表達方式、日常行為習慣、聚集場所等。保證促銷活動能取悅關(guān)鍵客戶群。
②強化關(guān)鍵品牌形象
根據(jù)自身特點,在事件中注入品牌關(guān)鍵詞等,整個活動需要緊密圍繞關(guān)鍵詞展開,從而使事件本身的聯(lián)想來幫助強化品牌形象。
③創(chuàng)造體驗并喚起情感
事件本身所引發(fā)的情感能夠與品牌間接地聯(lián)系在一起,所以好的促銷事件一定要能夠喚起消費者的情感,并且這個情感要和品牌想傳達的內(nèi)容相關(guān)。
2、西貝成功示范“事件和體驗”
西貝“親嘴打折節(jié)”成功打造了事件,并且?guī)恿讼M者的體驗。
西貝將品牌關(guān)鍵詞“愛”用“輕吻”這件事情呈現(xiàn)出來,活動實質(zhì)雖然是一場促銷,但是卻用愛來包裝,緊緊圍繞愛這個主題展開:店內(nèi)張貼情人節(jié)巨幅海報、沙漏也換成了粉紅色、門口布置了浪漫的接吻舞臺,不管是海報、流程都體驗了愛的元素,營造了溫馨氛圍。
整個活動鼓勵了人們勇敢表達愛意,喚醒了人們溫暖、快樂、幸福的情緒。
西貝通過活動和顧客產(chǎn)生了一年一次的情感鏈接,在銷售產(chǎn)品的同時建立了品牌。
結(jié)論:
餐飲品牌營銷策劃除了打折,還可以從產(chǎn)品、渠道和促銷三個方面來攬客和樹立品牌,具體使用哪一種或者打出怎樣的組合拳,需要餐企結(jié)合自身和當下環(huán)境,以達到最好的營銷效果。
美御餐飲案例:
![]() | ![]() | ![]() |
奶茶品牌全案策劃與設(shè)計 | 炸雞排餐飲品牌策劃與設(shè)計 | 外賣餐飲品牌策劃與設(shè)計 |
美御能做什么
美御 · 專注為企業(yè)解決品牌盈利問題
堅持專項調(diào)研,精準診斷,量身定制
美御十年潛心研究企業(yè)全案盈利解決之道
幫助500+企業(yè),解決品牌、市場、營銷難題
很希望能為您服務(wù)
更多品牌咨詢和項目合作
請聯(lián)系400-188-1268,恭候您的來電
標簽營銷策劃思路,餐飲營銷策劃