2019年，在經(jīng)歷了外賣傭金上漲之后，美團點評又被曝商家刪差評。

近日，有消息稱，灰色產(chǎn)業(yè)鏈已瞄上美團外賣平臺。一些商家為提升自己的排名，選擇出錢刪差評。

此消息一出，網(wǎng)友紛紛表示，連美團外賣平臺也有灰色產(chǎn)業(yè)鏈了？

對此，金融投資報調查發(fā)現(xiàn)，一些商家確實收到過刪差評的廣告短信。除此之外，還存在美團拖延支付商家的訂單款，偷吃利息的嫌疑~

金妹兒 攝

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為提升排名，商家刪差評？

2018年9月，美團成功上市，一時間吸引無數(shù)資本感慨“落淚”。然而，商家想要在平臺上生存下去，卻并沒有那么容易。

近日，有消息稱，有商家為了提升排名，選擇刪除差評。據(jù)悉，起價是260元1條，多條價格還可以商量。

商家為何愿意鋌而走險刪差評？要知道一旦被舉報，就會招來嚴重的懲罰。

“顯然，這與商家的排名有關?！庇袠I(yè)內人士表示。

一位從燒烤外賣生意的陳姓老板對金融投資報記者表示，在現(xiàn)有的算法排名的下，一個差評對商家的影響很大。

“一個差評大概可以抵消幾十個好評吧。”原因很簡單：用戶點進來看評價，往往會最先看差評。如果他覺得這個差評說的有道理，或者被他接受，那么他就會離開，不再這里下單了。

“這樣一來，之前的辛苦和好評，都白費了?！鄙鲜鰺镜昀习逭f。

另一位火鍋店老板也表示，由于美團的傭金較高，一些商家為了減少成本，或偷工減料，或減少分量。所以，引來用戶差評，因此也就出現(xiàn)了刪差評的類型。

對此，有互聯(lián)網(wǎng)相關人士稱，美團的這種情況，就和豆瓣、淘寶甚至是微信公眾號一樣，明面上都不說破，但灰色產(chǎn)業(yè)鏈卻存在?！岸鴦h差評的商家，也屬于愿者上鉤的那種?！?/span>

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競價排名業(yè)務收入不菲

商家充了值也賺不到錢

除了別個商家刪差評來提升排名，更多的是競價排名。

而作為在線營銷業(yè)務，美團的競價排名一直都存在。

這一點，金融投資報記者從一家做火鍋店生意的譚姓老板里得到證實。

“2017年，我們就上美團外賣了，并且參與了競價排名?！弊T姓老板稱，“現(xiàn)在雖然退出了，但是這個業(yè)務肯定還有?！?/span>

美團點評中報顯示，在線營銷收入已由2017年上半年的19億元增加至2018年同期的36億元。

而2018年中期，美團營業(yè)收入達到263億元，這意味著靠商家競價的在線營銷收入已占到13.6%。

美團也解釋稱，系在線營銷活躍商家數(shù)量增加所致。

然而，商家卻認為，這是美團“吸血”的結果：除了傭金收錢，美團還靠競價排名來賺錢。

“幾乎所有的商家都會充值來提升排名。因此，如果你不充值，會死的更快?！被疱伒曜T姓老板表示。

據(jù)該老板介紹：競價充值多少，完全看自己設定，50元、100元都可以。“最開始的時候，我們一天充值50元，但是發(fā)現(xiàn)著這50元很快就沒了，用戶也只是點進來看看，卻沒下單?！鄙鲜龌疱伒昀习逭f到。

究竟原因：排名只是讓用戶先看到商家，但如果你不搞優(yōu)惠或者優(yōu)惠不大，那么用戶就跑了。

一位賣小龍蝦的商家也感嘆：美團平臺上的競爭很大。

“大伙兒都曉得，美團將商家按區(qū)域分。”“每個區(qū)域都有幾千個商家，如果不搞競價排名和滿減，用戶根本看不到你，自然也就不存在所謂的訂單。最后，由于成本原因，都退出了?！?/span>

值得一提的是，今年美團宣布投資100億扶持商家。然而，被扶持商家有哪些標準？

截止金融投資報發(fā)稿時，美團方面都未回復。

針對美團的扶持計劃，有商家卻吐槽稱，美團從來就沒有搞過培訓，雖然它有幾個公眾號教你如何經(jīng)營，但是每個店的情況都不一樣，所以那些方法根本沒用。相反，美團還讓你先砸10萬元。

也正因如此，很多商家不愿意，都選擇退出了。

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拖延商家訂單款

美團恐一年多吃12.7億利息

除了商家刪差評、玩競價排名，在采訪中，金融投資報記者還發(fā)現(xiàn)，美團有拖延支付商家訂單款的嫌疑~

一位奶茶的老板告訴金融投資報記者：用戶在美團的上的訂單款，并不是當天立馬到賬，而是T+3日。

對此，銀行業(yè)一位人士表示，這主要是銀行間清算體系的所致。

“簡單來說，用戶的付款當天并不會立馬到賬，而是清算后第二天到賬?！痹撱y行業(yè)人士解釋，但是美團收到錢后，也沒有立馬打給商家，而且采取T+3日的方式。

“從商業(yè)上來看，美團是站在自己的角度，讓錢在其賬戶上多呆了一或者兩天。當然，如果遇上周末，還不止?！逼浔硎?。

美團T+3日打錢給商家的背后，是多吃利息的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

假定按照2017年美團日均交易額約10億人民幣粗略估算，美團每天的活期利息收入達350萬。一年下來，美團可能多吃利息收入12.7億元。

然而，最讓人不解的是，美團的支付機構并不是花了13億收購的錢袋寶，而是玖富。

資料顯示，玖富在2018年11月30日驚爆貪腐大案，涉及品牌總監(jiān)等三人，金額或超千萬。

兩者之間，有何關聯(lián)？美團外賣媒體負責人也沒回答這一問題。

當然，被美團名正言順買下的錢袋寶，在新年里也過的并不順利，招來首張罰單。據(jù)悉，錢袋寶支付西寧分公司因違反銀行卡收單業(yè)務相關制度規(guī)定，被處罰款10萬元。

寒冬之下，美團外賣除了2018年的巨額虧損，還有人事調整，現(xiàn)在連平臺本身也出現(xiàn)了灰色產(chǎn)業(yè)鏈了，以至于有人說，看來已上市的美團點評，也要準備“抗寒”了~