市場(chǎng)營(yíng)銷是指,企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者和眾多商家需求,從整體的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣、傳播和銷售產(chǎn)品,主要是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵,切合準(zhǔn)消費(fèi)者以及眾多商家的需求,從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買的過(guò)程。
營(yíng)銷的目的是:產(chǎn)生可持續(xù)性收益。
營(yíng)銷的本質(zhì)是:抓住用戶消費(fèi)者的需求,并快速把需求商品化。
整合營(yíng)銷傳播
整合營(yíng)銷傳播(Integrated Marketing Communications ):指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成,其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等,對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合,從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確、連續(xù)、一致和提升。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(DATABASE MARKETING):以特定的方式在網(wǎng)絡(luò)上(資料庫(kù)或社區(qū))或是實(shí)體收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為資訊、廠商的銷售資訊,并將這些資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中,在適當(dāng)?shù)男袖N時(shí)機(jī),以此數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的行銷行為。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Internet Marketing):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)八個(gè)方面發(fā)展。
直復(fù)營(yíng)銷
直復(fù)營(yíng)銷(direct marketing):是在沒(méi)有中間經(jīng)銷商的情況下,利用消費(fèi)者直接(consumer direct,CD)通路來(lái)接觸及傳送貨品和服務(wù)給客戶。其最大特色為“直接與消費(fèi)者溝通或不經(jīng)過(guò)分銷商而進(jìn)行的銷售活動(dòng)”,乃是利用一種或多種媒體,理論上可到達(dá)任何目標(biāo)對(duì)像所在區(qū)域--包括地區(qū)上的以及定位上的區(qū)隔,且是一種可以衡量回應(yīng)或交易結(jié)果之行銷模式。
關(guān)系營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情況下,公司并不能尋求即時(shí)的交易,所以他們會(huì)與長(zhǎng)期供應(yīng)商建立顧客關(guān)系。公司想要展現(xiàn)給顧客的是卓越的服務(wù)能力,顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區(qū)配套產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商,且可以快速解決各地的問(wèn)題。當(dāng)顧客關(guān)系管理計(jì)劃被執(zhí)行時(shí),組織就必須同時(shí)注重顧客和產(chǎn)品管理。同時(shí),公司必須明白,雖然關(guān)系行銷很重要,但并不是在任何情況下都會(huì)有效的。因此,公司必須評(píng)估哪一個(gè)部門與哪一種特定的顧客采用關(guān)系行銷最有利。
綠色營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷是指企業(yè)為了迎合消費(fèi)者綠色消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣,將綠色環(huán)保主義作為企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)值觀導(dǎo)向,以綠色文化為其生產(chǎn)理念,力求滿足消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求所做的營(yíng)銷活動(dòng)。
社會(huì)營(yíng)銷
社會(huì)營(yíng)銷是基于人具有“經(jīng)濟(jì)人”和“社會(huì)人”的雙重特性,運(yùn)用類似商業(yè)上的營(yíng)銷手段達(dá)到社會(huì)公益的目的;或者運(yùn)用社會(huì)公益價(jià)值推廣其商品或商業(yè)服務(wù)一種手段。
與一般營(yíng)銷一樣,社會(huì)營(yíng)銷的目的也是有意識(shí)地改變目標(biāo)人群(消費(fèi)者)行為。但是,與一般商業(yè)營(yíng)銷模式不同的是,社會(huì)營(yíng)銷中所追求的行為改變動(dòng)力更多來(lái)自非商業(yè)動(dòng)力,或者將非商業(yè)行為模擬出商業(yè)性賣點(diǎn)。
病毒營(yíng)銷
病毒營(yíng)銷是一種信息傳遞策略,通過(guò)公眾將信息廉價(jià)復(fù)制,告訴給其它受眾,從而迅速擴(kuò)大自己的影響。和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,受眾自愿接受的特點(diǎn)使得成本更少,收益更多更加明顯。
危機(jī)營(yíng)銷
危機(jī)營(yíng)銷
(一)、適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)線。
經(jīng)銷商在代理經(jīng)營(yíng)制造商的產(chǎn)品時(shí),在盡可能的情況下,適當(dāng)延長(zhǎng)自己的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)線,以分化因制造商的危機(jī)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。以某區(qū)域的經(jīng)銷商老王為例,其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線過(guò)于單一,主打產(chǎn)品就是樂(lè)百氏和匯源系列,結(jié)果在此次的風(fēng)波中,損失很大,雖然也采取了一些補(bǔ)救措施,但對(duì)其所造成的影響,在一定的時(shí)期內(nèi)卻是災(zāi)難性的。
(二)、加大對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)力度。
作為一個(gè)成功的經(jīng)銷商來(lái)講,產(chǎn)品多樣化經(jīng)營(yíng)是必要的,但主要依靠的應(yīng)該是終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)生存而不是某一兩個(gè)產(chǎn)品。只有這樣,才能在發(fā)生危機(jī)時(shí),快速的調(diào)整經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及策略,充分利用自己所掌控的終端網(wǎng)絡(luò),以降低風(fēng)險(xiǎn)性。
(三)、加強(qiáng)與制造商的合作。
一般情況下,企業(yè)承受風(fēng)險(xiǎn)的能力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)銷商。當(dāng)制造商危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候,經(jīng)銷商應(yīng)該觀察一段時(shí)間,不要立即把貨退回去給制造商,那種非常沖動(dòng)的經(jīng)銷商,當(dāng)企業(yè)危機(jī)過(guò)去的時(shí)候,他自己的損失是最大的,企業(yè)也不會(huì)再和這樣的經(jīng)銷商合作,這些一般都是些沒(méi)有實(shí)力和眼光的經(jīng)銷商的表現(xiàn)。特別是對(duì)于一些知名的企業(yè),只要廠家向經(jīng)銷商傳達(dá)的信息是積極主動(dòng)的,經(jīng)銷商就應(yīng)該良好的配合廠家。只要廠家遵守承諾,該退貨的退貨,該賠償?shù)馁r償,聰明的經(jīng)銷商此時(shí)應(yīng)該和廠家同舟共濟(jì),共同挽救當(dāng)前的不利局面。畢竟“錦上添花”的事并沒(méi)什么值得稱道的,而“雪中送炭”才會(huì)令人記憶深刻。這樣經(jīng)銷商不僅可以減少風(fēng)險(xiǎn),而且在制造商的危機(jī)過(guò)去以后,還可以確立和企業(yè)更為密切的合作關(guān)系,相信在廠家的銷售政策、促銷力度等方面,也會(huì)取得更為豐厚的回報(bào)。
(四)、提高自身的經(jīng)營(yíng)能力。
在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)中,機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商,就應(yīng)該學(xué)會(huì)未雨綢繆,要時(shí)刻樹立危機(jī)的意識(shí),時(shí)時(shí)關(guān)心廠家、產(chǎn)品和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),合理把握自身資金流、庫(kù)存、網(wǎng)絡(luò)、配送的關(guān)系,強(qiáng)化內(nèi)部管理,吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)注意行業(yè)信息的收集,為危機(jī)做好規(guī)劃,知道自己準(zhǔn)備好之后的力量,才能與命運(yùn)周旋。這樣才能善于抓住機(jī)遇,避免危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。成功的經(jīng)銷商各有各的特色,失敗的經(jīng)銷商卻擁有很多相似之處,關(guān)鍵在與對(duì)危機(jī)的判斷和反應(yīng)能力。只有學(xué)會(huì)正確處理危機(jī),在危機(jī)降臨時(shí),才能化危為機(jī),在現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上,取得輝煌的勝利。