老電 電商運(yùn)營 2021/12/13 15:40:43
如何提高淘寶天貓店鋪轉(zhuǎn)化率
對許多淘寶天貓商家而言，其產(chǎn)品具有固定的消費(fèi)群體，無法將所有的消費(fèi)者都看成是店里的潛在顧客，也不可能人人都能使用這種產(chǎn)品。如何準(zhǔn)確選擇客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率？
1.對淘寶天貓商家而言，開店時(shí)要盡量區(qū)分所有顧客，盡量把顧客分開，并了解這類顧客的需求，這樣才能更好地滿足他們的產(chǎn)品需求。例如有些潮牌，其消費(fèi)群體細(xì)致入微，喜歡潮流的年輕人，只有這樣才能真正了解潮牌。伴隨著商店的發(fā)展，它將吸引越來越多的顧客，商家這時(shí)也可以根據(jù)自己的需要生產(chǎn)新產(chǎn)品，這樣就慢慢地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上商店的規(guī)模。
2.找到自己的客戶后，要經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，可以建立QQ群或微信群，把這些喜歡同類產(chǎn)品的客戶放在一起，不時(shí)在客戶群中給予一些折扣，讓這些忠實(shí)的消費(fèi)者及時(shí)看到。如果他們對客戶熟悉到一定程度，也可能會提出一些建設(shè)性的建議，幫助店鋪改進(jìn)產(chǎn)品。
3.在銷售產(chǎn)品之前，商家可以先把自己當(dāng)成店里的第一個(gè)消費(fèi)者。如果他們自己買，他們會主要關(guān)注哪些問題。商家從顧客的角度來考慮的話，可能會找到很多的問題，也可能意識到之前經(jīng)營店鋪的不足，從而進(jìn)行改進(jìn)。
3.提高店鋪客服的業(yè)務(wù)能力，經(jīng)常的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)來提高轉(zhuǎn)化率，這一點(diǎn)也是非常關(guān)鍵的?？头臉I(yè)務(wù)水平越高，解答問題的效率就越高，越能體現(xiàn)店鋪的整體服務(wù)水平。
總而言之，電商代運(yùn)公司要提高客戶轉(zhuǎn)換率的最主要方法就是把客戶做細(xì)區(qū)分，對產(chǎn)品進(jìn)行簡單的定位，確定產(chǎn)品的消費(fèi)者群，根據(jù)客戶的需求給產(chǎn)品提意見，并改進(jìn)產(chǎn)品。企業(yè)在經(jīng)營產(chǎn)品時(shí)，一定要認(rèn)識到，并非所有的產(chǎn)品都適合所有的消費(fèi)者，產(chǎn)品只是針對一部分消費(fèi)者存在的，所以如果遇到了一些小問題，要從根本上判斷，是產(chǎn)品本身有問題還是其它問題，然后再對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。
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